Eric Beamer schreef: ↑30 nov 2020, 12:14
Kogel is nog niet door de kerk, maar wel een afspraak gemaakt in Delfsgauw op 23 December.
Ik heb een verhaal gelezen van iemand die al wat problemen had met zijn ZF bak en waar de mensen van Delfsgauw, na een proefrit tot de conclusie kwamen, dat ze hem niet konden helpen.
Maar hij mocht wel bijna 600€ aftikken voor de "servicebeurt" , hoe dan ?
Ik weet niet meer of ik het op het Bimmerportal heb gelezen of hier, kan het niet meer vinden.
Je kunt als bedrijf toch niet zo'n bedrag tellen als je pak em beet misschien max 2 uur bezig bent geweest ?
Dat verklaart waarschijnlijk wel, waarom dit in mijn prijsopgave staat:
De kosten van de onderhouds-servicebeurt zijn € 599,00.
De kosten van de onderhouds-servicebeurt inclusief oliespoeling zijn € 694,00.
Allemaal leuk en aardig, maar juridisch gezien, kom je hier toch niet mee weg?
Hallo Eric, tja. Soms is het lastig. Het is geen exacte wetenschap. Vaak krijgen we mensen met "vage schakelklachten", "soms" een stoot bij het terugschakelen bv. De auto's hebben dan vaak nog nooit onderhoud gehad, en zitten redelijk hoog in Km's. Praten we dan over schade ergens ? Dat is moeilijk te bepalen. Als een ventiel -opening in het brein enigszins vuil is, of beschadigd. Dan kan dat al leiden tot een schakelstoot. Of een adaptiewaarde wat erg afwijkt.
Wij adviseren dan om eerst te beginnen met een onderhoudsbeurt. Maar, het kan altijd zó zijn , dat de klacht niet verdwijnt. Dat bv de zitting in het ventielenblock tóch beschadigd is. Dan moeten we verder gaan, bv de Mechatronic verwisselen.
Daarom beginnen vaak met dit. En vaak (lees meestal) is het probleem weg. Maar, we kunnen daarop geen garanties geven. Het kan dan soms wat lullig overkomen, maar we praten altijd vooraf met de klant, leggen wat er aan de hand is, en stellen vaak dan "het beste pad voor".
Mocht het dan tóch fout gaan, klacht niet weg. Dan zijn we altijd bereid om te kijken hoe verder, ook in coulante vorm.
Ingaande op de prijzen. Soms willen de mensen niet spoelen, en willen ze alleen nieuwe olie, en filter. Wij raden dit af. Maar bieden de optie wel. Vandaar dat we de prijzen gesplitst hebben. Onderhoud, en apart spoelen (met schone olie)
ik hoop dat het bovenstaande het e.e.a. verklaart !
Fijn dat je bij ons was trouwens !
Mike de Best
ZF Services Nederland BV
